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Domande frequenti e Politica di spedizione

Dove si trova il mio negozio?
A Bergamo, in Italia, dove vivo!

Accetti ordini dall’estero?
certamente!

Quali sono i costi di spedizione?
5€ per l’italia
15€ per gli altri paesi europei
30€ per il resto del mondo
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere tracciato.

*Se vivi a Bergamo e provincia e preferisci venire di persona a ritirare il tuo ordine gratuitamente, scrivimi a susiceramics@gmail.com  per avvisarmi, ti rimborserò le spese di spedizione e ci accorderemo per il ritiro.
 
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Dopo la ricezione di ogni ordine impiego al massimo 3 giorni lavorativi per preparare il pacchetto e prenotare il ritiro del corriere,
Le spedizioni nazionali vengono consegnate in 24/48h, mentre le spedizioni all’estero possono richiedere dai 3 ai 15 giorni lavorativi.

*A Dicembre, i servizi postali sono solitamente sovraccarichi di lavoro e le consegne potrebbero subire ritardi.
Per assicurarti che i tuoi regali natalizi arrivino per tempo ti consiglio di effettuare gli ordini con un po’ di anticipo.

Qual’è la politica di cambi&resi del negozio?
Dopo aver ricevuto il tuo ordine hai a disposizione  3 giorni per segnalarmi qualsiasi errore o problema con i prodtti ricevuti, scrivendomi all’indirizzo mail susiceramics@gmail.com 
Se hai cambiato idea rispetto al tuo acquisto e vuoi effettuare un reso puoi spedirmi i prodotti che intendi rendere, ed essere rimborsato del costo di tali articoli. Le spese di spedizione del reso saranno a carico tuo e il rimborso sarà effettuato solamente una volta che avrò ricevuto il reso in perfette condizioni. Se il reso arriverà danneggiato non sarà effettuato alcun rimborso. Spedire la ceramica non è uno scherzo, qundi accertati di imballare gli articoli che intendi restituire nello stesso modo in cui li hai ricevuti.

Se gli articoli da te ordinati arrivano danneggiati, scrivimi all’indirizzo susiceramics@gmail.com entro 3 giorni allegando un immagine del pacco e dell’articolo danneggiato. Sarà mia cura rimborsati dell’articolo danneggiato o spedirtene il prima possibile un altro uguale.

Come posso pagare i miei ordini?
Il mio e-shop è gestito da Shopify e i pagamenti processati con PayPal o Shopify payments quindi sei in buone mani.
Alcheckout potrai scegliere se effettuare il pagamento tramite il tuo account  PayPal o tramite la tua carta di credito.

Dove vanno inseriti i codici sconto?
Nella finestra di checkout troverai lo spazio per inserire il tuo codice sconto prima del pagamento.

E’ possibile avere dei pacchetti regalo?
In genere ogni articolo viene imballato con un packaging accurato. Se hai richieste particolari o preferisci che inserisca il necessario per preparare i pacchetti regalo da te, non esitare a scrivermi all’indirizzo susiceramics@gmail.com.

E’ possibile inserire un biglietto con un messaggio personalizzato?
Certo!scrivimi all’indirizzo susiceramics@gmail.com, scrivendo in oggetto il tuo numero d’ordine, e sarò felice di inserire un biglietto con dedica nel vostro ordine.



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